Manual de usuario teamplay Fleet

Manual de usuario teamplay Fleet Equipment Status Planned Activity Status Site Status -- ---- 32 31 Passed Activity Status ----- ----- 32 31 and Trainings -- ---- ---- 32 Ellangen --- when --- O 31 Manual de usuario teamplay Fleet Instructivo de la plataforma Septiembre 2021 https://fleet.siemenshealthineers.com SIEMENS Healthineers Manual de usuario teamplay Fleet Contenido ¿Qué es teamplay Fleet?........................................................................................3 Registro e inicio de sesión .....................................................................................3 Principales Funciones............................................................................................7 a. Mi panel de control .....................................................................................7 b. Configuración de mi cuenta .........................................................................8 c. Equipos.......................................................................................................9 I. Mis equipos favoritos .............................................................................10 II. Historial de avisos ..................................................................................11 III. Actividades planificadas.........................................................................12 IV. Contratos..............................................................................................13 V. Documentos .........................................................................................14 VI. Opciones y actualizaciones ...................................................................15 d. Notificaciones de servicio..........................................................................16 e. Cotizaciones..............................................................................................17 f. Actividades planificadas.............................................................................18 g. Reprogramar una actividad planificada ......................................................19 h. Contratos .................................................................................................20 Creación y actualización de una notificación........................................................21 a. Mediante el panel de control .....................................................................21 b. Mediante la pestaña equipos.....................................................................25 Actualización o cierre de notificación ...............................................................25 Administración ...................................................................................................28 Información general ...........................................................................................31 a. Acceso a teamplay Fleet ............................................................................31 b. Aplicación móvil........................................................................................31 c. Información adicional................................................................................32 Este documento se ha diseñado para ayudar a los usuarios de teamplay Fleet a navegar y encontrar información dentro del portal (incluyendo la creación de una cuenta de teamplay Fleet). SIEMENS Healthineers Manual de usuario teamplay Fleet ¿Qué es teamplay Fleet? Teamplay Fleet es un portal web que permite gestionar el rendimiento y el mantenimiento de su equipamiento Siemens Healthineers en todo momento. Le permite tener un control completo permanente sobre su base instalada, y se ha diseñado para facilitar su trabajo diario, para que este sea más agradable y sencillo. Registro e inicio de sesión Para acceder a teamplay Fleet debe ingresar al siguiente link: https://fleet.siemenshealthineers.com SIEMENS .... Healthineers ** Acceso / Registro O Bienvenido a teamplay Fleet teamplay Fleet es una plataforma digital de salud que le permite agilizar la gestión de toda su flota de equipamiento Siemens Healthineers y optimizar el rendimiento de sus recursos de forma integral, 24/7, desde cualquier dispositivo con conexión a Internet. Con su amplia gama de funcionalidades, teamplay Fleet le ofrece una visión clara de la información de sus equipos, ayudándole a mantener y optimizar el rendimiento de sus activos, a la vez que le permite mantenerse al día en materia de ciberseguridad de sus equipos y tomar decisiones acertadas sobre el futuro de su base instalada. Acceso Registro Si aún no cuenta con acceso a teamplay Fleet, puede solicitarlo mediante el botón “Registro” y completar los campos del formulario. Al momento de ingresar a esta opción, debe seleccionar su país para poder continuar. Para registrarse en teamplay Fleet, su institución debe poseer equipamiento Siemens Healthineers. Para iniciar el proceso de registro, introduzca su nombre, apellido y correo electrónico, en el formulario que se muestra a continuación. Por otro lado, al momento de ingresar los servicios que desea incluir en el perfil, deje la tarjeta de teamplay Fleet que viene por defecto. SIEMENS Healthineers Manual de usuario teamplay Fleet Registro Datos personales Nombre Apellido Correo electrónico Idioma preferido Spanish Por favor elija el idioma por defecto cuando use aplicaciones y servicios web. Siemens Healthineers recopila y procesa sus datos personales proporcionados anteriormente únicamente para la prestación de un servicio central de inicio de sesión único para nuestros Servicios en línea y otras aplicaciones de Internet y únicamente de acuerdo con el Política de privacidad de datos de Siemens Healthineers . La base legal es la ejecución del contrato con respecto a la prestación del servicio de inicio de sesión único, así como los pasos respectivos antes de celebrar dicho contrato (Art. 6, parrafo 1, letra b) del RGPD). Which services do you want to add? teamplay Fleet × Selecciona los servicios Complete la mayor cantidad de campos posibles en el formulario de registro que continúa posteriormente al ya mencionado. Si bien no son campos obligatorios, es importante que, si conoce su número de usuario, o el número de serie de la mayor cantidad de equipos de su institución, los detalle en el formulario que se muestra a continuación. SIEMENS Healthineers Manual de usuario teamplay Fleet Información relacionada con el servicio teamplay Fleet Customer number Número de identificación del dispositivo Número de identificación del dispositivo para la locación 1 Por favor utilice el siguiente formato: Locación / Número de identificación del dispositivo Número de identificación del dispositivo para la locación 2 Por favor utilice el siguiente formato: Locación / Número de identificación del dispositivo Número de identificación del dispositivo para la locación 3 Por favor utilice el siguiente formato: Locación / Numero de identificación del dispositivo Número de identificación del dispositivo para la locación 4 Por favor utilice el siguiente formato: Locación / Numero de identificación del dispositivo Número de identificación del dispositivo para la locación 5 Por favor utilice el siguiente formato: Locación / Número de identificación del dispositivo Por último, agradecemos nos indique su rol en su institución, el nombre de su institución, su teléfono de contacto y la persona que lo asesoró o quien es su contacto habitual en Siemens Healthineers, tal como se muestra el formulario a continuación. SIEMENS Healthineers Manual de usuario teamplay Fleet Contacto comercial Función laboral Compañía/ Organización Dirección Dirección (optional) Teléfono comercial + Por favor introduzca un numero de telefono. Anteponga un caracter +. Por ejemplo: +34-234-567-8900" Telefono movil (optional) + Por favor introduzca un numero de movil. Anteponga un caracter +'. Por ejemplo: +34-234-567-8900" Persona de contacto en Siemens Healthineers (optional) Please retype the characters from the picture Enviar Al emitirse la aprobación, recibirá un correo electrónico con un enlace para generar su contraseña. Su nombre de usuario es su dirección de correo electrónico completa. En caso de perder u olvidar la contraseña, puede restablecerla mediante el enlace “Olvidé mi contraseña” en la pantalla de inicio de sesión. Si olvida el correo con el que se registró en la plataforma, puede solicitar esta información al correo: soporteoperaciones.team@siemens-healthineers.com. SIEMENS Healthineers Manual de usuario teamplay Fleet Principales Funciones a. Mi panel de control El panel de control muestra los avisos de servicio actuales1 asociados a su base instalada, el estado del equipo y las actividades planificadas de un vistazo. z< SIEMENS lealthineers Solo mis equipos 7 M24 Q JOHN DOE Mi panel de control Equipos Tickets abiertos Actividades planificadas Contratos Administración + Abrir notificación Estado de mis equipos 1 Actividades Planificadas 2 4 Notificaciones abiertas 2 Fuera de servicio & Parcialmente operativo 45 Operativo 50 Total de tickets abiertos LN No parte el compresor 41 17 5 )ejes/2020, 07:00 i Premi de serifeld, LN Equipo se queda pegado Actividades Planificadas 3 LN Monitor no responde Mantenimiento preventivo: CL HSC PM Three Monthly Gen TL 17 Mar LN Equipo se queda pegado 19 Mantenimiento preventivo: CL HSC PM Four Monthly Gen TL PROA Mon_ABO - 9 'measurement aborted' h Mar 1- Estado de mis equipos, cantidad total de sus equipos Siemens Healthineers, distribuidos de acuerdo con su estado de operación. Fuera de servicio (rojo), parcialmente operativo (amarillo) y operativo (verde) 2- Actividades planificadas, cantidad total de actividades planificadas para su base instalada y su respectivo estado: confirmada (verde), pendiente de confirmación (amarilla) y retrasadas (rojo) 3- Actividades planificadas, detalle de las actividades previstas para su base instalada, en orden cronológico de acuerdo con su programación. 4- Notificaciones abiertas2 corresponde a las actividades que tienen pendiente , servicios por ser cerrados. 1 Puede suceder que un equipo tenga varias notificaciones abiertas, por lo que el equipo mostrará su estado según la notificación abierta más crítica. 2 Notificación: se entiende por el número único identificatorio que tiene cada orden de servicio o trabajo. Este número será entregado una vez se genere el caso reportado o la visita planificada. En este documento también lo encontrará identificado como ticket o aviso. SIEMENS Healthineers Manual de usuario teamplay Fleet b. Configuración de mi cuenta SIEMENS .... Healthineers' lo mis equipos JOHN DOE Mi panel de control Equipos Tickets abiertos Actividades planificados Contratos Administración + Abrir notific-200 Estado de mis equipos Actividades Planificadas Notif JOHN DOE 2 Fuer LN No parte el compresor 41 17 10/03/2020, 07:0 LN Equipo se queda pegado Actividades Planificadas LN Monitor no responde Mantenimiento preventivo: CL HSC PM Three Monthly Gen TL 17 Mar LN Equipo se queda pegado Mantenimiento preventivo: CL HSC PM Four Monthly Gen TL PROA Mon_ABO - 9 'measurement aborted' h 19 Mar 16/03/2024 En la sección donde se encuentra su nombre, puede configurar su perfil. Ahí encontrará su información personal, información de la institución en la que se encuentra y datos de contacto. Tiene la posibilidad de agregar una foto de perfil o hasta incluso cambiar el idioma de preferencia de la plataforma. Mi perfil Información personal Business Contact Fax (optional) Información personal Por favor introduzca un número de fax internacional. Anteponga un carácter'+'. Por ejemplo: +34-234- 567-8900' t. Choose File Pais (optional) dioma preferido (optional) Spanish Por favor elija el idioma por defecto cuando use aplicaciones y servicios web. Titulo académico (optional) Titulo académico (optional) Business Contact Nombre (optional) Apellido (optional) Dirección (optional) Compañíal Organización (optional) Dirección (optional) Correo electrónico (optional) Código postal (optional) Ciudad ( optional ) Teléfono comercial (optional) Por favor introduzca un numero de telefono. Anteponga un carácter'+'. Por ejemplo: +34-234-567-8900' Save SIEMENS Healthineers Manual de usuario teamplay Fleet c. Equipos La pestaña “Equipos” proporciona el listado de todos los equipos Siemens Healthineers de su base instalada, figurando en orden alfabético en el margen izquierdo y con su detalle propio en el margen derecho principal. SIEMENS Healthineers Sólo mis equipos 7 MM Q OHN DOE Mi panel de control Equipos Tickets abiertos Actividades planificadas Contratos Administración + Abrir notificación Q Términos de búsqueda 1 ACUSON Antares * 512-40004349-LT18 Magnetom Aera (48) 2 * 3 Información del sistema Historial de notificaciones Actividades Planificadas Contratos Documentos Opciones y Actualizaciones Nombre de mi equipo Version de software Magnetom Skyra * Numero de serie Fecha de instalación 11:3798. MOBILETT XP Digital Modalidad * Fin del servicio Ultrasonido 16/03/2020. Tipo de contrato Sin contrato disponible Desactivar equipo SOMATOM Definition AS * Editar SOMATOM Definition Flash * 2 .Necesita avuda? Esta pantalla cuenta con tres secciones: 1- Opción “Términos de búsqueda” brinda un rápido acceso a las coincidencias de acuerdo con lo que escriba en este campo. Los criterios de búsqueda sugeridos son el nombre del equipo o número de serie asociado. 2- En “Listado de equipos” encontrará todos sus equipos Siemens Healthineers de su base instalada listados en orden alfabético. 3- Al seleccionar un equipo en el listado de equipos mencionados anteriormente, podrá acceder a toda la información detallada de cada uno de los equipos en la parte derecha de su pantalla. Dentro de esta información se encuentra además el “Historial de notificaciones”, las “Actividades planificadas”, los “Contratos” que se mantenga con Customer Services (en caso de que existan), los “Documentos” y las “Opciones y Actualizaciones” disponibles para el equipo seleccionado, las que explicaremos a continuación y que puede acceder de manera directa, dando clic sobre las pestañas superiores con estos nombres. SIEMENS Healthineers Manual de usuario teamplay Fleet I. Mis equipos favoritos 2 SIEMENS ... Healthineers * Sólo mis equipos UMQ JOHN DOE CH Mi panel de control Equipos Tickets abiertos Actividades planificadas Contratos Administración + Abrir notificación Q Términos de búsqueda ACUSON Antares 512-40004349-LT18 Magnetom Aera (48) 1 Información del sistema Historial de notificaciones Actividades Planificadas Contratos Documentos Opciones y Actualizaciones Nombre de mi equipo Versión de software Magnetom Skyra * Numero de serie Fecha de instalación 11.5798 MOBILETT XP Digital Modalidad * Fin del servicio Ultrasonido 15/03/2020. Tipo de contrato Sin contrato disponible Desactivar equipo SOMATOM Definition AS * Editar SOMATOM Definition Flash * ------ 2 ¿Necesita avuda? Teamplay Fleet, le permite seleccionar sus equipos favoritos del listado de equipos instalados en su institución, para que el acceso a ellos sea aún más simple. 1- Haga clic en la estrella que se encuentra al lado de cada uno de los equipos que se encuentra en el listado de la izquierda. 2- Para poder ver solo los equipos favoritos, haga clic en “Solo mis equipos” en la parte superior derecha de su plataforma. Al estar esta opción activada, el listado de equipos solo mostrará sus equipos favoritos (o los que usted seleccionó haciendo clic en la estrella). La plataforma de teamplay Fleet se adaptará exclusivamente a los equipos seleccionados como favoritos, lo que incluye la adaptación de las otras vistas de la plataforma. Si necesita volver a ver todos sus equipos nuevamente, desactive la opción superior de “Solo mis equipos”. SIEMENS Healthineers Manual de usuario teamplay Fleet II. Historial de avisos En la subpestaña “Historial de avisos”, puede encontrar todas las notificaciones tanto abiertas como cerradas para el equipo seleccionado, en el periodo de tiempo que indique en los filtros de la parte superior de la sección. SOMATOM Force * 512-40004349-LT53 Información del sistema Historial de notificaciones Actividades Planificadas Contratos Documentos Opciones y Actualizaciones Q Términos de búsqueda Fecha de creación de .. Fecha de creación has .. 16/09/2019 X 16/03/2020 X Estado de funcionamiento Estado de la notificación Fuera de servicio Operativo Abierto Cerrado 10 Avisos Descargar Archivos Adjuntos Exportar listado Fecha de aperturav LN Equipo se queda pegado No deja hacer nada, equipo bloqueado. Cerrado lagorgesagres SOMaro Force 59 512:40004245-95 /05/03/2020:07:14 à Fuera de servicio" PROA SRS Connection Check not executed"} Cerrado ? ¿Necesita ayuda? SIEMENS Healthineers Manual de usuario teamplay Fleet III. Actividades planificadas La pestaña “Actividades planificadas” proporciona información sobre todas las actividades de servicio programadas para el equipo seleccionado. También se ofrece la posibilidad de filtrar por tipo de actividad o mostrar actividades cerradas anteriores con la ayuda de la opción de buscador por fecha. Por otra parte, existe la opción de exportar una lista de todas las actividades futuras, así como visualizarlas en un calendario o en lista como se muestra en la imagen a continuación. Información del sistema Historial de notificaciones Actividades Planificadas Contratos Documentos Opciones y Actualizaciones Q Términos de búsqueda Fecha de inicio planificada Fecha de fin planificada Estado Tipo de actividad Atrasado Cerrado Open activities Closed activities Calendario Lista 3 Actividades planificadas Descargar Archivos Adjuntos Exportar listado Fechav Mantenimiento preventivo: MANTENIMIENTO PREVENTIVO |Cerrado Actualización de fábrica: UI-US019/ Mantenimiento preventivo: Mant. prev Abril Cerrado ? ¿Necesita ayuda? SIEMENS Healthineers Manual de usuario teamplay Fleet IV. Contratos En caso de que el equipo seleccionado tenga contrato de mantenimiento activo, en la subpestaña “Contratos”, podrá encontrar las características de este. SOMATOM Definition AS * Información del sistema Historial de notificaciones Actividades Planificadas Contratos Documentos Opciones y Actualizaciones Q Términos de búsqueda Tipo de contrato Mostrar histórico de contratos 1 2 1 Contrato Exportar listado CONTRATO TOP Contrato No EVOLVE Program included Siemens Remote Service includes Nombre del Producto Frequency of PM Software Maintenance Chile Hsc Three Mehtlily Número de Serie 542-40004330-4729. Hours of Cover inak Spare parts MO-Fr 8:00-20:00, w/o Hicags Fecha comienzo Medical Update Instruction Special Components included Fecha de finalización P-A-Y-S X Ray Tube Cover ME DES Special Conditions 1 Applications Training Support Prevent. Maintenance RESPUESTA TE Special Conditions 2 Included Contract Level Quality Assurance Exalnd Syngo evolve package Laceded Corrective Maintenance Response Time Included Uptime Guarantee Responde Hoan'4'Haire 1- Al hacer clic en la casilla “Mostrar historial de contratos”, teamplay Fleet mostrará el historial de contratos para el equipo seleccionado. 2- En la opción de “Exportar listado” tendrá la opción de descargar la lista de contratos con toda la información de ellos. SIEMENS Healthineers Manual de usuario teamplay Fleet V. Documentos Dentro de la subpestaña “Documentos”, puede encontrar los reportes técnicos de la visita de los ingenieros de servicio, los protocolos de mantenimiento preventivo, entre otros para el equipo seleccionado. Para ingresar debe seleccionar la subcarpeta “Document share”. Una vez ahí, se abrirá el listado de documentos en una nueva pestaña del navegador. SOMATOM Force * Información del sistema Historial de notificaciones Actividades Planificadas Contratos Documentos Opciones y Actualizaciones Q Términos de búsqueda 39 Documentos Descargar Documento Creation datev RPT_2020_03_04_LN Daños en Camilla_ Reportes i 05/03/2020 05/03/2020 . [0,3 MB] pdf RPT_2020_02_03_UI-CT035_18_P Rollout VB10A APPS Trainin Reportes 4 i 03/02/2020 1 03/02/2020 . [0,3 MB] pdf RPT_2020_02_03_CL HSC PM Four Monthly Gen TL Reportes i 03/02/2020 03/02/2020 . [0,3 MB] pdf Si desea descargar las Ordenes de Servicio (OS) que se generan al resolver cualquier evento de su equipo, puede hacerlo en esta sección. Para esto, haga clic en el botón de descarga se abrirá el archivo en una pestaña nueva del navegador y se podrá descargar en formato PDF Este documento se nombra con la sigla RPT (Reportes Técnicos) seguido de la fecha de cierre del caso, separados por un guion, el nombre del evento y el número de notificación correspondiente. SIEMENS Healthineers Manual de usuario teamplay Fleet VI. Opciones y actualizaciones Para incrementar el potencial y el valor de su base instalada Siemens Healthineers, la subpestaña “Opciones y Actualizaciones” ofrece una perspectiva integral de las licencias y/o opciones de crecimiento disponibles para el equipo seleccionado tal como se muestra a continuación. Puede consultar dichas opciones de crecimiento filtrando de acuerdo con su interés utilizando las barras de búsqueda. SOMATOM Definition AS Información del sistema Historial de notificaciones Actividades Planificadas Contratos Documentos Opciones y Actualizaciones Ha comprado un equipo para estar al frente de la innovación. Con las opciones y actualizaciones de Siemens puede mantener el estado del arte y manten ... Leer más + Obtener una recomendación 1 Q Términos de búsqueda Seleccione área clínica Leyenda Opción/Actualización ya instalada Opción/Actualización sin pre - requisitos Opción/Actualización con pre - requisitos 41 Opciones y Actualizaciones Exportar listado Nombre de productov Z-UHR Delivers the exceptional spatial resolution for detailed imaging of complex musculoskeletal structures down to 0.24 mm detail. i Opcion/Actualización ya instalada X-CARE X-CARE allows to reduce direct X-ray exposure for the mo 2 sitive body regions, e.g. the breasts, thyroid gland or eye lens through partial scanning. Solicitar una licencia de prueba Obtener un presupuesto las 7 WorkStream 4D WorkStream 4D further enhances the already excellent workflow by offering direct generation sagittal, coronal, oblique or double-oblique reconstructed images directly from CT raw data as part of the CT protocol. i Opción/Actualización ya instalada 1- De igual forma, puede consultar la configuración actual de su equipo en la pestaña "Opción/Actualización ya instalada", conocer las opciones de crecimiento con y sin pre-requsitos de hardware o software en las pestañas “Opción/Actualización sin pre-requisitos” y “Opción/Actualización con pre-requisitos” respectivamente. Incluso puede buscarlas seleccionando una especialidad clínica como Angiografía, Cardiología, Neurología, entre otros, según las funciones de su equipo seleccionado. 2- En caso de que exista una licencia disponible para su equipo, contará con la opción de solicitar una licencia de prueba u obtener un presupuesto para su instalación definitiva. Esta solicitud llegará al área correspondiente de SIEMENS Healthineers Manual de usuario teamplay Fleet Siemens Healthineers, confirmándole vía correo electrónico que se pondrán en contacto con usted. d. Notificaciones de servicio La pestaña “Tickets abiertos” muestra todas las notificaciones de servicio abiertas actualmente que no han sido cerradas. Lo anterior puede deberse a que no se ha logrado concretar la firma del reporte de cliente, porque el Ingeniero desea hacer seguimiento al caso o por temas de auditorías internas y externas. El color indica el estado de la notificación o ticket, en donde rojo significa que el equipo está fuera de servicio; amarillo indica que el equipo se encuentra parcialmente operativo, es decir, el equipo funciona, pero falta una parte para que funcione en su totalidad o se encuentra con alguna función defectuosa y verde indica que el equipo se encuentra operativo, pero está esperando un seguimiento del caso. althingers feNet Chile LN Problema en boton de liberación de fr 3 Mi panel de control Equipos Tickets abiertos Actividades planificados Contratos Administración Q Términos de búsqueda Avisos Visión general Registro de eventos de servicio 1 Tickets abiertos 2 Estado de funcionamiento queda avanzada Agregar a favoritos D Operativo Mimars de Ser LN No parte el compresor Fuera de verve Operitivo Nombre the mi equipo 3 Fecha de creación desde .. El Fecha de creación hasta- UN Problema en boton de liberación de fr Tipo de notificación Servicio correctivo Tipo de notificación Nombre del Producto LN No funciona Freeze Numero de Serie Nombre de mi equipo UN Equipo se queda pegado 4 Modalidad Nombre del Cliente UN Monitor no responde Historial de la notificación Falla botón de liberación de frenos, manilla azul dañada Guardar como favorito N Se apaga gantry Solución - Siemens Healthineers 12.03.2020 SIEMENS Healthineers PROA Mon_RET - The Primary/Secondary wat <<<<<<<<< ACTIVIDAD REALIZADA >>>>>>>>> botn de freno en manilla azul daadosiemprese desconecta botn y se LN Artefacto transductor 1816 solicita nuevo para reemplazo botn deshabilitado hasta reemplazo LN Error de contraseña en tablet ¿Necesita ayuda? 1- Esta pestaña cuenta con un completo filtro para encontrar la notificación que requiera, de acuerdo con la información conocida del caso como nombre del equipo, caso, etc. 2- A la derecha de la pantalla, se desplegará un listado de todas las notificaciones abiertas. 3- Al hacer clic en una notificación de la lista, se desplegará una pantalla que muestra el detalle, así como el registro de eventos de servicio que esta notificación sufrió. En esta última sección es en donde usted podrá realizar seguimiento a los cambios de estado de su notificación, para que esté siempre al día con el desarrollo del evento. SIEMENS Healthineers Manual de usuario teamplay Fleet 4- Al desplegar la opción de “Historial de notificación” usted podrá revisar la solución que nuestro personal experto, indicó como reporte, luego de solucionar el evento correspondiente a la notificación seleccionada. e. Cotizaciones En algunos casos, las visitas o partes deben ser cotizables, por lo que las cotizaciones estarán disponibles vía teamplay Fleet para su confirmación, firma y envío. COTIZACIÓN VERIFICACION DE OPERATIVIDAD Vision general Registro de eventos de servicio Nombre del Producto Estado de funcionamiento Hora de apertura ARCADIS Avantic Operativo Gen2 Progres Creado por Numero de Serie Cotización en SIEMENS elaboración Nombre de mi equipo Fecha de inicio planificada 2 Actualizar Tipo de notificación Fecha de fin planificada Cerrar Aviso Servicio correctivo 1 COTIZACIONES POR SERVICIOS DE VERIFICACI [1,9 MB] Historial de la notificación V 1- Es así como, en la pestaña de notificaciones de servicio, (revisado en el punto anterior), encontrará habilitada la opción de descarga de la cotización del trabajo para el equipo seleccionado. Se descargará el documento en formato PDF. 2- Una vez aceptada la cotización, esta se podrá subir con la respectiva firma en el botón “Actualizar”. SIEMENS Healthineers Manual de usuario teamplay Fleet 3- Al presionar este botón, se desplegará la siguiente ventana, en donde deberá ingresar un breve texto en la sección “Información adicional” y luego cargar el archivo firmado en la opción de “Adjuntar archivo”. Por último, presione “Enviar”. 3 Actualizar notificación Información adicional* Adjuntar archivo Seleccione el archivo a cargar Cancelar Enviar f. Actividades planificadas La pestaña “Actividades planificadas” ofrece una perspectiva general de las actividades futuras, que incluyen mantenimiento programado, actualizaciones de seguridad y cualquier actividad de formación o educación. Mi panel de control Equipos Tickets abiertos Actividades planificadas Contratos Administración Trabajos especiales: ERDU TEST Q Términos de búsqueda Búsqueda avanzada Agregar a favoritos º Trabajos especiales: ASISTENCIA AUDITORIA Tipo de actividad Mantenimiento preventivo: CL HSC PM Three Monthly Gen TL Fecha de inicio planificada Fecha de fin planificada Mantenimiento preventivo: CL HSC PM Three Monthly Gen TL Estado Pendiente confirmación Atrasado Confirmado Mantenimiento preventivo: CL HSC PM Four Monthly Gen TL Nombre del Producto Número de Serie Mantenimiento preventivo: CL HSC PM Three Monthly Gen TL Modalidad Calle Ciudad Nombre del Cliente Mantenimiento preventivo: MANTENIMIENTO PREVENTIVO Mantenimiento preventivo: MANTENIMIENTO PREVENTIVO Guardar como favorito El color de la barra que acompaña estas actividades indica el estado de confirmación que la actividad tenga. SIEMENS Healthineers Manual de usuario teamplay Fleet Si la barra es de color verde, es que la actividad se encuentra confirmada tanto por Siemens Healthineers como por el usuario. En caso de que la barra sea amarilla, indica que la actividad se encuentra planificada pero no está confirmada aún. Por último, si la barra es de color rojo, está indicando que la actividad se encuentra retrasada y debe ser replanificada. g. Reprogramar una actividad planificada Si desea reprogramar una cita desde teamplay Fleet, puede realizarlo en la pestaña de “Actividades planificadas” y seleccionando la actividad que desea replanificar. 1- Se abrirá una ventana en la que deberá hacer clic en el botón “Reprogramar cita” como se muestra a continuación. Visión general Nombre del Producto Fecha de inicio planificada Ciudad D - Magnetom Skyra Número de Serie Fecha de fin planificada Detalles Nombre de mi equipo Serie 1 Estado Calle Reprogramar cita 2- Se desplegará un texto emergente. Ingrese la fecha y horario en que desee reprogramar la cita y presione “Enviar solicitud”. Un agente de Siemens SIEMENS Healthineers Manual de usuario teamplay Fleet Healthineers se pondrá en contacto con usted para reprogramas la cita en función de sus solicitudes y disponibilidad de recursos.3 Reprogramación de actividad planificada X Favor ingrese fecha y hora propuesta .* 2 Cancelar Enviar solicitud de reprogramación h. Contratos La pestaña “Contratos” muestra todas las características de sus contratos de mantenimiento que tenga con Customer Services para su base instalada Siemens Healthineers. Mi panel de control Equipos Tickets abiertos Actividades planificadas Contratos Administración Q Términos de búsqueda Contratos 12 Contratos Búsqueda avanzada Agregar a favoritos CONTRATO TOP Nombre del Producto Numero de Serie Nombre de mi equipo Nombre del Cliente CONTRATO TOP Modalidad CONTRATO TOP Mostrar histórico de contratos CONTRATO TOP Guardar como favorito CONTRATO TOP CONTRATO TOP V CONTRATO TOP V CONTRATO TOP V CONTRATO TOP V CONTRATO TOP 3 Tenga en cuenta que, al reprogramar una cita, esta no se cambiará de manera automática. Esta es propiamente una solicitud de reagendamiento, la cual deberá ser confirmada por un agente de Siemens Healthineers, quien se pondrá en contacto con usted para coordinar una fecha de acuerdo con su disponibilidad y en función de los recursos disponibles localmente para atender el mismo. SIEMENS Healthineers Manual de usuario teamplay Fleet Como es usual, en la parte izquierda de la pantalla usted podrá contar con un completo filtro de búsquedas para que encontrar el contrato de su interés sea sencillo. El color que tenga la barra que acompaña cada uno de los contratos indica el estado en que este se encuentra. Si está en rojo indica que el contrato no está vigente y debe renovarse para seguir contando con el respaldo de Siemens Healthineers. El color verde indica que el contrato aún está vigente. NOTA IMPORTANTE: Se debe destacar que las garantías de fábrica no aparecerán en la sección contratos, tanto de esta pestaña, como la subpestaña que aparece al seleccionar un equipo. En esta pestaña solo aparecerán las garantías extendidas y los distintos tipos de contratos vigentes. Si hace clic en un contrato, se desplegará una pantalla con los detalles de equipo, y las características del contrato como vigencia, tiempos y coberturas que estén estipulados en este. Creación y actualización de una notificación Una de las principales funciones que ofrece la plataforma teamplay Fleet es poder ser un canal paralelo a la línea telefónica al momento de reportar un evento de servicio. Para ello puede hacerlo a través de dos opciones: Mediante la pestaña equipos - Mediante el panel de control - a. Mediante el panel de control Para crear una notificación de servicio, puede realizarlo mediante el panel de control del inicio, haciendo clic en “Abrir notificación”, en la esquina superior derecha de la plataforma. SIEMENS Healthineers Manual de usuario teamplay Fleet SIEMENS Healthineers Solo mis equipos @ m Q JOHN DOE Mi panel de control Equipos Tickets abiertos Actividades planificadas Contratos Administración Estado de mis equipos Actividades Planificadas Notificaciones abiertas C Actualizar 2 Fuera de servicio 3 Parcialmente operativo 45 Operativo 50 Total de tickets abiertos LN No parte el compresor 41 1/ LN Equipo se queda pegado Actividades Planificadas LN Monitor no responde PUCESCM. :00 379/ 2 000230- 15 Mantenimiento preventivo: CL HSC PM Three Monthly Gen TL Mar LN Equipo se queda pegado ---------------- 19 Mantenimiento preventivo: CL HSC PM Four Monthly Gen TL PROA Mon_ABO - 9 'measurement aborted',h Tras presionar el botón, se desplegará una ventana de “Crear aviso” en donde deberá completar todos los campos que se solicitan, tal como se muestra a continuación. En primera instancia se solicitará identificar el equipo que se está reportando, por lo que puede introducir en los “Términos de búsqueda” el nombre del equipo o el número de serie del equipo que desee reportar. Por favor, asegúrese que el equipo que está reportando sea el correcto para no generar notificaciones erróneas. Luego de seleccionar el equipo, se desplegará una pestaña con el contrato disponible para ese equipo, y además una pestaña con las notificaciones abiertas que ese equipo mantenga al momento de reportar. Esto último se detalla con la finalidad de no repetir el reporte de un problema, por lo que asegúrese de revisar dicha pestaña antes de abrir una notificación de servicio. SIEMENS Healthineers Manual de usuario teamplay Fleet Crear Aviso × Equipo Q Términos de búsqueda Detalles del Aviso Tipo de Aviso * Estado de funcionamiento Ej. El equipo no enciende Breve descripción * Por favor, ayúdenos a ayudarle Descripción detallada * contestando las siguientes preguntas: Cuál es el problema exactamente? Como afecta al sistema? Que partes están involucradas? Cuando ocurrió el problema? Con qué Adjuntar archivo frecuencia ocurre el Seleccione el archivo a cargar problema? Que se ha hecho hasta la fecha para resolverlo? Por favor, adjunte logs, Otros contactos imágenes, vídeos o informes que nos ayuden a identificar el problema. Saludo SIEMENS Healthineers Manual de usuario teamplay Fleet Titulo Nombre Apellido Correo electrónico Teléfono* Favor contactarme por O E-Mail O Teléfono O Debido a la protección de la privacidad no está permitido adjuntar ningún dato de paciente. Confirmo que este aviso no contiene datos de paciente. Cancelar Abrir notificación Tras identificar el equipo, deberá indicar los detalles de la notificación: Tipo de aviso: Solo le permitirá reportar eventos correctivos, ya que los - planificados deben ser programados desde Siemens Healthineers. Estado de funcionamiento: En esta opción deberá seleccionar el estado del - equipo: • Fuera de servicio: El equipo no puede funcionar con la falla que está reportando • Parcialmente operativo: El equipo puede funcionar, pero de manera parcial, ya que alguna de sus funciones se encuentra defectuosa. • Operativo: El equipo puede funcionar correctamente, pero existe un componente que se encuentra dañado. Breve descripción: Corresponde al nombre que desee colocarle a la - notificación que está creando. Por ejemplo “El equipo no enciende”. Sea lo más específico y puntual posible ya que este campo soporta pocos caracteres. Descripción detallada: Indíquenos por favor todos los detalles que pueda. Al - escribir sobre esta casilla, la plataforma le desplegará una serie de preguntas para guiarlo. Por favor sea tan específico como pueda. Adjuntar imagen: La creación de notificaciones, le permite adjuntar fotos o - capturas de pantalla del problema que está reportando para facilitar aún más SIEMENS Healthineers Manual de usuario teamplay Fleet el trabajo de nuestro Centro de Atención al Cliente. Compruebe que las imágenes incluidas en la notificación, no tenga datos personales de pacientes. Datos del usuario: Por defecto, la plataforma lo identificará a usted como - contacto predeterminado, completando los campos de contacto con sus datos. En caso de que usted no pueda o deba ser contacto para esta notificación, puede seleccionar a cualquier otro usuario creado en su institución, por lo tanto, al seleccionarlo, los campos se llenarán con los datos de dicho usuario. Medio de contacto: Seleccione su medio de contacto predeterminado para - que nuestro personal se ponga en contacto con usted y poder clarificar el problema. Puede seleccionar la casilla de teléfono o de correo electrónico. En caso de seleccionar la opción de llamado telefónico, asegúrese de que dicho campo en la notificación esté con su teléfono actualizado y correctamente ingresado. Protección de datos: Siemens Healthineers no puede tratar datos de - pacientes por lo que le solicitamos no incluirlos al crear la notificación y hacer clic en la casilla final. Abrir notificación: Al hacer clic en este botón, la notificación se creará - automáticamente y se desplegará una pantalla con el número de identificación de esta, el cual es único para el evento reportado. b. Mediante la pestaña equipos La segunda opción para crear una notificación de servicio consiste en seleccionar el equipo para el que desee reportar el evento desde la pestaña “Equipos”, luego de seleccionarlo, abra la notificación tal como indicamos en la sección anterior, con el botón superior derecho “Abrir notificación” Introduzca toda la información necesaria en la pantalla emergente y luego seleccione “Abrir notificación”. Actualización o cierre de notificación Existen casos en que la notificación deba ser actualizada, ya sea porque el problema reportado es solucionado sin la intervención de Siemens Healthineers, o porque el evento se agravó durante el transcurso del tiempo. Para este tipo de casos, teamplay Fleet le permite solicitar una actualización o el cierre de una notificación correctiva. SIEMENS Healthineers Manual de usuario teamplay Fleet Por otro lado, esta opción le permite actualizar una notificación ya abierta y además reagendar una visita correctiva previamente confirmada, o modificar cualquier parámetro de una notificación correctiva. Para actualizar una notificación de servicio abierta, selecciónela desde la pestaña “Tickets abiertos” (revisado en la “sección d, Principales Funciones” pag.14). UN Problema en boton de liberación de fr Visión general Registro de eventos de servicio Nombre del Producto Estado de funcionamient Fecha de fin planificada Número de Serie Progreso nobilirarich ce servicio al Hora de apertura Nombre de mi equipo rundo por notirarich ce servido 29 Fecha de inicio planificada 1 Actualice Cerrar Aviso Historial de la notificación Falla boton de liberación de frenos, manilla azul dañada Solución - Siemens Healthineers 12.03.2020 SIEMENS Healthineers <<<<<<<<< ACTIVIDAD REALIZADA >>>>>>>>>> botn de freno en manilla azul daadosiemprese desconecta botn y se solicita nuevo para reemplazo botn deshabilitado hasta reemplazo 1- En la ventana desplegable de la notificación seleccione “Actualizar” 2- Complete el cuadro que se desplegará con una breve descripción de la solicitud y si desea puede adjuntar alguna imagen o documento. Luego presione el botón “Enviar”. 2 Actualizar notificación X Información adicional* Adjuntar archivo Seleccione el archivo a cargar Cancelar Enviar SIEMENS Healthineers Manual de usuario teamplay Fleet LN Problema en boton de liberación de fr Visión general Registro de eventos de servicio Nombre del Producto Estado de funcionamient Fecha de fin planificada Numero de Serie Progreso Hora de apertura Choteraricin ce servicio an 1 Nombre de mi equipo progreso noterarion ce servicio an Facha de inicio planificada Creado por Tipo de notificación Actualizar 3 Cerrar Aviso Historial de la notificación Falla botón de liberación de frenos, manilla azul dañada Solución - Siemens Healthineers 12.03.2020 SIEMENS Healthineers <<<<<<<<< ACTIVIDAD REALIZADA XXXXXXXX>> botn de freno en manilla azul daadosiemprese desconecta botn y se solicita nuevo para reemplazo botn deshabilitado hasta reemplazo 3- Si requiere cerrar la notificación4 deberá solicitarlo mediante el botón , “Cerrar aviso”. Para ello deberá indicar las razones por las que desea cerrar la notificación. Este no se cerrará automáticamente, nuestro Centro de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted para corroborar dicha información previamente al cierre definitivo. 4- Aparecerá la siguiente ventana. Escriba una breve descripción del motivo y presione el botón “Enviar”. 5 4 Cerrar Aviso - 4801008199001 X Esta seguro que quiere cerrar la notificación? Por favor, comente sus razones para cerrar la notificación Cancelar nviar 4 En casos en que durante el caso se hayan recibido visitas de Ingenieros o Especialistas, probablemente se requerirá la firma del reporte de clientes para poder cerrar la notificación. Si el caso no necesita firma (no fue realizado en campo) puede enviar una carta firmada al correo soporteoperaciones.team@siemens- healthineers.com 5 Esta notificación no se cerrará automáticamente. Personal del Siemens Healthineers tomará contacto con usted para indagar en el caso y asegurarse de que todo esté funcionando correctamente en su institución. SIEMENS Healthineers Manual de usuario teamplay Fleet Administración La plataforma teamplay Fleet, tiene tres niveles de acceso: Visualización: en donde los usuarios solo pueden visualizar todas las - funcionalidades de teamplay Fleet que hemos listado durante esta guía, pero no cuentan con la opción de modificar ningún parámetro de la herramienta. Creación: El usuario, además de poder visualizar lo anteriormente listado, - puede crear o modificar notificaciones de servicio para reportar cualquier evento ocurrido en sus equipos Siemens Healthineers. Así como descargar documentación o cargar una cotización como veíamos anteriormente. Administración6 : El usuario, puede crear notificaciones y además puede - brindar acceso a otros usuarios de su institución, o en su defecto, quitar los permisos otorgados en caso de que el administrador así lo desee. El administrador además puede brindar acceso a otros administradores en su institución. Para incluir a un usuario en la lista de usuarios de su institución debe ingresar a la pestaña de Administración y seleccionar la opción “Agregar usuario” como muestra la imagen a continuación. Esta ventana mostrará el listado de usuarios ya creados, por lo que, si requiere modificar el perfil de algún usuario ya creado, solo deberá seleccionarlo desde la lista que se desplegará. User List Q Ingrese nombre de usuario o correo ... Filter Users Mostrar todos los usuarios Búsqueda Agregar usuario Nombre ¢ Correo electrónico ¢ Compañía País + Funciones State in AuthO Organización > CANESSA ALLAPAN Not Applicable Not Applicable Not Applicable Not Applicable Not Applicable 1 Al ingresar a la opción de “Agregar usuario”, se desplegará un formulario que deberá llenar con los datos del usuario que está creando. 6 Si requiere este tipo de perfil, por favor contactar al correo electrónico soporteoperaciones.team@siemens- healthineers.com SIEMENS Healthineers Manual de usuario teamplay Fleet NOTA IMPORTANTE: Los datos mínimos requeridos son nombre, compañía/organización, teléfono y correo electrónico, para que al momento de que usted reporte algún evento, nuestros agentes puedan contactarse con usted. Agregar usuario Información personal Contacto comercial Teamplay Fleet Información personal Saludo (optional) Titulo académico (optional) Nombre Apellido Compañia/ Organización (optional) Correo electrónico Teléfono comercial (optional) For favor introduzca un numero de telefono. Anteponga un caracter +. Por ejemplo: 434-234-367-8900 Telefono movil (optional) For favor introduzca un numero de movil. Anteponga un caracter -. Por ejemplo: 434-234567-8900 Fax (optional) + Por favor introduzca ero leponga un caracter +. Por ejemplo: 434-234- Paks Chile Idioma preferido Spanish Por favor elija el idioma por defecto cuando use aplicaciones y servicios web. Como se indicó anteriormente, teamplay Fleet le permite crear usuarios como a retirar los derechos de uso de la plataforma en caso de que algún Administrador lo requiera. Por esto, en la opción “Teamplay Fleet”, usted podrá indicar si requiere: Impedir los derechos a la plataforma, seleccionando “No Rights” - Dar acceso a la plataforma, seleccionando “Rights”. - Crear a otro administrador, seleccionando “Customer Admin”7 - 7 La pestaña Administración no aparecerá en el listado de funciones de teamplay Fleet, si es que usted no cuenta con esta opción activada. Póngase en contacto con su agente de Siemens Healthineers en caso de que requiera activar esta función. SIEMENS Healthineers Manual de usuario teamplay Fleet NOTA IMPORTANTE: Es recomendable seleccionar a al menos un administrador de teamplay Fleet para su institución, con la finalidad de que su cuenta pueda contar con autonomía en la creación y administración de perfiles. Este administrador puede crear cuentas de teamplay Fleet para los empleados de su institución, así como asignar roles y funciones específicos de teamplay Fleet a cada usuario. El administrador de teamplay Fleet también puede eliminar cuentas de usuario que no se estén utilizando o de ser necesario. Su institución puede contar con más de un administrador y todas las cuentas de usuario que se requiera. Teamplay Fleet Rights O No Rights Rights O Customer Admin View Security Advisories Roles Actualizar equipos Crear y editar avisos Replanificar actividades planificadas Replanificar formación Visualizar actividades planificadas Visualizar avisos Visualizar contratos Visualizar equipos Visualizar formación Tras elegir los derechos de acceso, debe seleccionar el rol que tendrá el nuevo usuario. En la selección de roles, puede definir el tipo de perfil que tendrá el usuario que está creando. Además, podrá cambiarlos en el momento que usted lo requiera. SIEMENS Healthineers Manual de usuario teamplay Fleet Información general a. Acceso a teamplay Fleet Para poder ingresar a la plataforma debe ingresar a la siguiente URL8 : https://fleet.siemenshealthineers.com b. Aplicación móvil La plataforma cuenta con una aplicación para dispositivos móviles, descargable tanto en iOS como en sistema Android llamada teamplay Fleet. Esta aplicación permite realizar las mismas funciones que en la plataforma web pero desde su celular o Tablet. Puede encontrarla en AppStore o en GooglePlay con el siguiente símbolo SIEMENS . Healthineers Su uso es intuitivo ya que el contenido de la plataforma se adapta al tamaño de la pantalla del dispositivo móvil. Descárguelas leyendo los siguientes códigos QR desde su dispositivo móvil: ¡Escanee aquí ¡Escanee aquí para para descargar la descargar la app app desde iOS! desde Android Sugerencia: Se recomienda ingresar por primera vez a teamplay Fleet desde un computador para luego ingresar cuantas veces usted requiera desde la aplicación. 8 Utilizar de preferencia Google Chrome como navegar por la plataforma SIEMENS Healthineers Manual de usuario teamplay Fleet c. Información de asistentes virtuales Si se encuentra dentro de la plataforma y necesita ayuda, teamplay Fleet cuenta con asistente virtual en la parte inferior derecha de la pantalla. La información disponible en el asistente está clasificada en información Básica y Avanzada, además de contar con un buscador para que encontrar lo que requiere sea más sencillo. Además, debido al reciente cambio de nombre de la plataforma, encontrará guías personalizadas de lo que debe saber con la actual integración de teamplay Fleet y la ya existente plataforma de gestión del rendimiento y dosis, teamplay. Mi panel de control Equipos Tickets abiertos Actividades planificadas Contratos + Abrir notificación Estado de mis equipos Actividades Planificadas Notificaciones abierta ¿Cómo puedo ayudarle? X 1 Fuera de servicio O Parcialm bloqueo de puerta Ayuda ¿Cómo empezar 39 7 5/03/2020 M:57 1 Tueri Escriba su pregunta problemas com la puerta ') LifeNet es ahora teamplay Fleet - Guía de ayuda Im LifeNet ahora es teamplay Fleet - Lo que usted ... Actividades Planificadas Mensaje error "pulse para Video tutoriales 05//03/2020, 21:57 @ Fiera Basicos No hay actividades planificadas actualmente Sea un experto LN Falla carro 95//03/2020, 21:57 À Fueras powered by ADOA MA CAM . CLINICA Por otro lado, desde este mismo asistente podrá encontrar acceso directo a nuestros video tutoriales los que le permitirán conocer cómo reportar un evento de servicio, como administrar los permisos de usuarios de su institución (en caso que usted sea administrador), como descargar un reporte técnico y como solicitar la reprogramación de una actividad planificada. SIEMENS Healthineers Manual de usuario teamplay Fleet Por último, podrá encontrar un asistente en la ventana emergente que aparecerá al momento de abrir una notificación. Este le hará un recorrido explicativo paso a paso de los campos que se requieren para reportar un evento de servicio. Para acceder a él, solo debe hacer clic en el botón “Enséñame” ubicado en la esquina superior derecha de dicha ventana, tal como se muestra a continuación. Crear notificación Enseñame X Equipos Q Terminos de búsqueda Detalles de la notificación Tipo de notificación* Estado de funcionamiento* Breve descripción* Descripción detallada* Si aún tiene dudas sobre el acceso o el uso de funciones de teamplay Fleet, póngase en contacto con su asesor local de Siemens Healthineers o consulte el documento de Preguntas Frecuentes de teamplay Fleet. 9 Los productos/características y/o servicios ofertados (aquí mencionados) no están comercialmente disponibles en todos los países y/o para todas las modalidades. Su disponibilidad futura no está garantizada. Por favor, contacte con la organización local de Siemens Healthineers para más detalles. Consulte a su organización de Siemens Healthineers local para obtener más detalles. La disponibilidad 24/7 de teamplay Fleet no se garantiza en situaciones de mantenimiento de la plataforma u otras limitantes externas a Siemens Healthineers. HOOD05162003094651 SIEMENS Healthineers Manual de usuario teamplay Fleet SIEMENS Healthineers